先輩社員の声 先輩社員の声

相手の気持ちに寄り添うことを大事にしています。 宇部店 係員 田中 飛竜 相手の気持ちに寄り添うことを大事にしています。 宇部店 係員 田中 飛竜

 私は賃貸斡旋の仕事をしています。
 以前の勤め先は工場勤務で、直接的に人と接する機会がなく、接客業に憧れていたこともあって、コムズコーポレーションに入社しました。接客経験が無かった為、不安になることもありましたが、先輩社員の方々が親身になってご指導くださいました。コムズコーポレーションでは、社外研修やOJT等があり、全社員との交流を深める機会があります。そのおかげで様々な「考え方」や「物事に対する視点」を取り入れることができます。私事ではありますが、コムズコーポレーションに入社し、一人暮らしを始めました。自立することは大変な事ですが、新しい環境になったことで世界が広がっています。
 「住まい」というのは生活の三大要素の一つである為、お客様にとって、お部屋探しは生活する上でとても重要なことだと思います。お客様の「重要な部分」に携わるという責任感を持って日々業務に取り組んでいます。接客において大事にしているポイントは「相手の気持ちに寄り添うこと」です。お客様は十人十色だと思っており、お客様に合うお部屋、合わないお部屋があります。丁寧な接客を心掛け、お客様の気持ちを理解することで気に入っていただけるお部屋をご紹介しています。接客したお客様の中で「田中さんが担当で良かったです。」と言っていただけることが何よりの喜びであり、励みになります。

 これからもお客様に寄り添った提案ができるように、資格取得の取り組みや時事的な事にも関心を持ち、自己のスキルを向上させていきたいと思います。

 私もそうだったように他業種・他業界であっても、やる気を持って仕事に取り組んでいけば活躍できる場はありますので、興味のある方は是非チャレンジしてみてください。

1日のスケジュール

8:30

出社

出社後、事務所内・カウンターの清掃を行います。

8:45

朝礼

各々1日のスケジュールを発表。グループ内の行動の把握と連絡事項の確認、報告をします。

9:00

反響対応

お客様のお問い合わせに対し、電話やメール等で対応します。ご内覧日時の設定や質問事項にお答えします。

10:00

ネットアップ・整備

賃貸物件情報をネットに掲載したり、掲載情報の更新をします。

11:00

重要事項説明・契約

お申込みをいただいたお客様と契約をします。まずは重要事項説明を宅建士が行い、それから契約書類の内容説明をし、署名・捺印をいただきます。

12:00

休憩

チームのメンバーで仲良く食事をします。

13:00

来客対応

ご来店されたお客様の対応をします。お部屋探しのご希望条件を聞き、お客様にとってベストな物件をご案内致します。お客様に安心していただけるよう、いつも笑顔で接客対応を心掛けます! 

14:30

申込対応

お客様より入居するお部屋を決めていただき、お申込み手続きを行います。
その後、今後の流れについてご説明します。

15:00

業者打合せ

最新の物件情報やキャンペーン情報などの周知活動を行います。

16:00

事務処理

お客様への審査連絡や入金報告、契約書類の作成・処理などを行います。

17:45

終礼

各々1日の業務内容を発表。グループ内の行動の把握と連絡事項の確認、報告をします。

18:00

翌日来店準備

翌日来店予定のお客様をスムーズにご案内・対応できるように、物件情報の収集やお渡しする資料の準備を行います。

19:00

退社

業務日報の記入と翌日のスケジュール確認を行い、退社します。